1- Por que devo me cadastrar? O cadastro é gratuito?

Sim, o cadastro é totalmente gratuito. O usuário deve se cadastrar, principalmente para poder efetuar compras e participar das diversas promoções que o site proporciona, além de receber informativos com todas as novidades, via e-mail. O cadastro é totalmente seguro.  

2- Porque muitas vezes ao tentar me cadastrar, recebo mensagem de erro tais como:-Meu CPF já existe.

Só existe um cadastro por número de CPF. Caso seu CPF seja recusado, verifique se já não existe um cadastro feito anteriormente, caso não consiga se lembrar, utilize o formulário de contato  "Fale Conosco" com o maior número de informações possíveis (como nome de usuário, o nome completo e CPF) para que possamos procurar o cadastro em nosso banco de dados e alterá-lo, conforme sua vontade ou até mesmo excluí-lo, caso queira efetuar um novo. Lembre-se: Mantenha sempre seu cadastro atualizado, com nome, endereço e telefone completos, para evitar tais circunstâncias. - Minha senha não confere/Não me lembro de minha senha.O usuário pode a qualquer momento solicitar o envio do lembrete de senha pelo próprio site, recebendo a resposta em seu e-mail. 

3) Porque algumas vezes o processo para ativação de cadastro é demorado?

O servidor da SOS Mata Atlântica possui uma grande disponibilidade para entrega de e-mails, mas em alguns casos, no entanto, ela pode não ser imediata, pois depende da disponibilidade de terceiros. No caso, a demora no envio do e-mail para ativação de cadastro pode ocorrer especialmente em e-mails de provedores gratuitos como: BOL, IG, HOTMAIL, YAHOO, etc. que possuem uma enorme demanda.

4) Para críticas, sugestões e elogios entre em contato conosco através do formulário "Fale Conosco" 

5) Como faço para cancelar um pedido que acabei de fazer?

Se a forma de pagamento escolhida foi boleto e o pagamento ainda não efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no prazo de 72 horas, sem qualquer ônus para você. Mas caso o pedido tenha sido realizado através de outra forma de pagamento, é necessário aguardar confirmação do pagamento. Para que esta solicitação possa ser encaminhada a um especialista, entre em contato através do FALE CONOSCO.

6) Posso aplicar a marca da minha empresa nas camisetas adquiridas através da loja virtual da SOS Mata Atlântica?

Não. Nenhuma empresa, mesmo adquirindo produtos através da loja virtual, tem permissão para aplicar marcas às camisetas da SOS Mata Atlântica. Para aplicação de marcas institucionais ou empresarias é necessário o desenvolvimento de uma parceria formal. Para maiores informações entre em contato através do FALE CONOSCO.

7) Para Sugestões, Reclamações e Elogios envie mensagem para

info@sosma.org.br